【零售单店版】新店培训大纲指引-从业务实操五大板块看

我们为新零售线上线下一体化解决方案的客户，提供零售单店版，全部产品服务基于云端部署，客户可随时随地通过手机、电脑等多种方式接入系统，从而进行操作与管理。

## 从业务实操五大板块上看
```mindmap>500
# 开店系统指引
## 一、环境检查
### 参数及配置检查
### 商城配置检查
### 门店收银检查
### 公众号确认（可跳过）
## 二、商品上线
### 分类管理
### 商品管理
### 供应商合同
## 三、营销推广
### 线下价签
### 线下营销
### 线上Banner
### 线上活动
## 四、采购及库存
### 采购下单
### 快捷收货
### 库调及盘点
## 五、收银及报表
### 实收确认
### 每日收银汇总
### 销售查询-商品、供应商、分类、排行、滞销、畅销
```

## 一、环境检查
客户环境根据需求订阅不同产品，基本包括：
> - [x] 灵风云新零售管理中台系统
> - [x] 灵风云新零售门店运营系统
> - [x] 灵风云新零售门店经营小管家软件
> - [x] 灵风云新零售门店收银系统
> - [x] 灵风云B2C电商微商城软件

环境部署成功后，可通过环境初始化数据进行配置确认各种业务场景的商城和门店检查，包括参数、模板、支付、任务调度、数据同步等。
### 参数及配置检查
通过进行环境配置初始化，确认客户业务参数配置及业务数据验证，详情可查看[ 【零售单店版】如何进行初始化环境配置检查](https://help.linkfern.com/project-7/doc-212/ " 【零售单店版】如何进行初始化环境配置检查")
初始化检查完成后，系统将初始化以下数据，环境检查完成后，可通过【试运营数据清除】模块（待上线）清除初始化数据，重新配置正式数据。
运营人员直接完成环境配置的试运营数据内容：
- 门店资料：一个测试门店，有效期：一个月试用期
- 分类数据：环境配置所选分类导入模板分类数据
- 商品数据：5个商品，包括1个标准、1个计量、1价格、1个重量、1个多规格（含2个子码）
- 活动数据：一个测试档期（生效期一个月）、1个线下活动-批量、2个线上活动-Banner+新客专享
- POS配置：一个机台号、一个测试收银员
- 消息数据：（对接公众号的，才进行配置）一个活动通知模板

以一个标准商品完成线上线下销售为例，可查看【[ 【零售单店版】新店如何完成一个商品的运营销售-五步实操（单店版含商城） ](https://help.linkfern.com/project-7/doc-219/ " 【零售单店版】新店如何完成一个商品的运营销售-五步实操（单店版含商城） ")】。
也可直接维护初始化数据，基本维护操作说明如下：

#### **表 环境配置初始化基本维护操作说明**

| 序号 | 数据 | 场景作用 | 基本维护操作 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 门店资料  | 根据收集的门店资料，确认门店编号、门店名称、POS机台，进行授权申请后，完善门店资料 | 如何维护基础资料-门店 |
| 2 | 分类数据  | 根据确定的分类层级，引入SaaS分类模板数据，或直接创建正式分类数据 | [ 如何维护基础资料-分类](https://help.linkfern.com/project-1/doc-1/ " 如何维护基础资料-分类") |
| 3 | 商品数据 | 测试商品，用于线上线下下单交易验证，打印测试商品价签（含条码） | 如何创建一个标准商品   |
| 4 | 活动数据 | 线上默认参考Banner，线下充值送券活动，线下积分倍数活动 |  如何创建批量折扣并销售、如何发布Banner活动 |
| 5 | POS配置 | POS参数、基本配置、广告配置、收银员测试账号 | 如何更改收银员操作权限、如何进行POS商品过机及查询-标准、计量、价格、重量、多规格子码、如何在POS中查询收银小票及销售 |
| 6 | 消息数据 | 消息模板配置，对接公众号模板消息Id、短信通道模板等 |  [ 如何配置消息模板及指定内容推送短信/公众号消息 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-148/ " 如何配置消息模板及指定内容推送短信/公众号消息 ")  |
### 线上商城检查
1.根据初始化测试商品，配置修改商品图片、名称、价格，完成商城首次发版；可查看【如何上架商城商品】
2.体验版或发版后，使用测试商品下单验证支付调用；可查看【如何商城购物下单】
3.后台关闭订单，确认退款服务正常，可查看[如何关闭顾客订单](https://help.linkfern.com/project-5/doc-116/ "如何关闭顾客订单")
#### 拓展阅读
> - [ ] 如何修改商城商品库存（线上线下库存分离模式）
> - [ ] 如何修改商城商品配送方式
> - [ ] 如何修改商品分组
> - [ ] 如何修改商品标签
> - [ ] 如何修改商品品牌
> - [ ] 如何修改商品默认展示图
> - [ ] [如何配置商城快递费并应用到商品](https://help.linkfern.com/project-5/doc-228/ " 如何配置商城快递费并应用到商品 ")
> - [ ] [如何玩转海报引流-秀一款热门banner](https://help.linkfern.com/project-5/doc-152/ "如何玩转海报引流-秀一款热门banner")
> - [ ]

### 门店收银检查
1.收银员测试账号登录；
2.收银员开单交易，手机号注册会员；
3.扫码交易商品、查询商品，付款-现金支付、微信支付；
4.有票退货，确认线上支付原路退还退款。
以上，可查看【如何开单交易并注册会员】
#### 拓展阅读
> - [ ] 如何更改收银员操作权限
> - [ ] 如何进行POS商品过机及查询-标准、计量、价格、重量、多规格子码
> - [ ] 如何设置收银员权限
> - [ ] 如何增加收银员资料
> - [ ] 如何修改小票基本配置
> - [ ] 如何查看会员可参与活动/可用优惠券
> - [ ] 如何按小票部分退货
> - [ ] 如何按小票全部退货
> - [ ] 如何无票退货
> - [ ] 如何查询商品详情
> - [ ] 
### 模板对接公众号确认（可跳过）
配置自定义模板，发送到指定会员确认，详情查看[ 如何配置消息模板及指定内容推送短信/公众号消息 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-148/ " 如何配置消息模板及指定内容推送短信/公众号消息 ")。
#### 拓展阅读
> - [ ] 如何在公众号中开通直播
> - [ ] 如何在公众号中搜索

## 二、商品上线
从各维度维护商品信息，包括名称、种类、所属供应商、所属分类、售价及进价等。
### 分类管理
通过维护分类，管理经营品项的种类及数据权限、各种品项线上默认退货天数等，商品分类的基本添加操作，可查看【如何完成最小分类增加】

#### 拓展阅读
> - [x] [ 如何维护基础资料-分类](https://help.linkfern.com/project-1/doc-1/ " 如何维护基础资料-分类")
> - [x] [如何批量导入分类及退货天数 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-221/ "如何批量导入分类及退货天数 ")
> - [x] 如何设置用户品类部门权限
> - [x] 如何确认退货天数

### 商品管理
通过管理商品资料，维护各种运营品项，包含标品、重量、计量以及价格商品等，还可根据与供货商的交易方式进行合同管理，包括购销、代销、联营以及代营合同，商品资料的基本添加操作，可查看【如何创建一个标准商品】。

#### 拓展阅读
> - [x] 如何批量导入标准商品
> - [x] 如何批量导入重量商品
> - [x] 如何批量导入价格商品
> - [x] 如何批量导入计量商品
> - [x] 如何批量更新商品销售状态
> - [x] 如何批量编辑商品资料
> - [x] 如何批量上传商品图片

### 供应商合同
供应商、供应商的购销、代销、联营以及代营合同的详细信息，包括费用明细、合同原件等信息，可分别通过单独模块维护，可查看【如何创建供应商、如何创建合同】。
#### 拓展阅读
> - [x] 如何批量导入供应商
> - [x] 如何批量导入购销代销合同
> - [x] 如何批量导入联营代营合同

## 三、营销推广
为进行运营引流、推广、聚客，根据运营模式，配合线上线下促销活动完成营销推广。
除了线下价签、线下活动、线上Banner、线上活动外，还可针对客户留存、复购以及增购等全面提升销量运营，进行会员管理，包括会员的积分、储值以及卡券运营，可查看【[灵风云-会员管理](https://help.linkfern.com/project-8/ "灵风云-会员管理")】，基本包括：
> - [x][ 如何使用会员储值充值和消费 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-147/ " 如何使用会员储值充值和消费 ")
> - [x][ 如何充值赠送优惠券券包 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-195/ " 如何充值赠送优惠券券包 ")
> - [x][ 如何购物完成即赠送倍数积分 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-197/ " 如何购物完成即赠送倍数积分 ")
> - [x][ 如何设置会员积分兑券 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-216/ " 如何设置会员积分兑券 ")
> - [x][ 如何设置会员购物满额返券 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-217/ " 如何设置会员购物满额返券 ")
> - [x][ 如何设置会员充值送券 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-218/ " 如何设置会员充值送券 ")
> - [x][ 如何注册送券并领取券包 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-222/ " 如何注册送券并领取券包 ")
> - [x][ 如何消费后积分翻倍 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-223/ " 如何消费后积分翻倍 ")
> - [x][ 如何首单消费送积分送券 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-224/ " 如何首单消费送积分送券 ")
> - [x][ 如何后台发券进行会员动销 ](https://help.linkfern.com/project-8/doc-225/ " 如何后台发券进行会员动销 ")

### 线下价签
店铺内的海报、价签营销，可选用各场景模板或直接维护价签模板，可查看【如何选用价签模板并打印】。
#### 拓展阅读
> - [x] 如何添加或导入价签模板
> - [x] 如何打印商品价签

### 线下活动
根据节日、主题或长期规划，维护线下促销档期，进行批量、包装、组合、满赠、满减等促销活动，以一个礼包销售为例进行线下活动，可查看【如何创建批量折扣并销售、如何创建组合礼包并销售】。

#### 拓展阅读
> - [x] [ 如何维护活动档期 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-41/ " 如何维护活动档期 ")
> - [x] [ 如何玩转买N赠一折扣](https://help.linkfern.com/project-1/doc-44/ " 如何玩转买N赠一折扣")
> - [x] [ 如何玩转满减滿折促销折扣 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-42/ " 如何玩转满减滿折促销折扣 ")
> - [x] [如何玩转满赠促销折扣](https://help.linkfern.com/project-1/doc-43/ " 如何玩转满赠促销折扣")
> - [x] [如何玩转限时折扣活动 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-45/ "如何玩转限时折扣活动 ")
> - [x] [如何发布批量折扣 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-46/ "如何发布批量折扣 ")
> - [x] [如何发布包装折扣 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-47/ "如何发布包装折扣 ")
> - [x] [如何发布组合折扣 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-48/ "如何发布组合折扣 ")
> - [x] [如何发布换购折扣 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-49/ "如何发布换购折扣 ")
> - [x] [如何玩转返券收券 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-51/ "如何玩转返券收券 ")
> - [x] 如何促销并设置销售补差
> - [x] 如何直接售价调整
> - [x] 如何直接进价调整
> - [x] 
> - [x]

### 线上Banner
商城中引人瞩目的Banner，可以让客户更关注店铺的推广主题，引导客户线上购买，如一个首单优惠的弹框Banner、一个拼团砍价、限时秒杀的爆品推荐Banner，可查看【如何发布首页弹窗、如何发布Banner活动】。
#### 拓展阅读
> - [x] 如何发布带主题的Banner
> - [x] 如何发布带文章的Banner
> - [x] 如何发布带商品的Banner

### 线上活动
为助力商城的销售，加强客户粘性，可通过活动装修店铺主页，提升转化，将客户留存在线上，以新品体验专享为例，可查看【[ 如何发布新客专享活动 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-80/ " 如何发布新客专享活动 ")】。

#### 拓展阅读
> - [x] [ 如何进行整点秒杀 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-81/ " 如何进行整点秒杀 ")
> - [x] [ 如何玩转限时购-限时限量加限次 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-70/ " 如何玩转限时购-限时限量加限次 ")
> - [x] [如何买就减-上架买减活动 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-72/ "如何买就减-上架买减活动 ")
> - [x] [如何买就折-上架买折活动 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-73/ "如何买就折-上架买折活动 ")
> - [x] [如何买就赠-上架买赠活动](https://help.linkfern.com/project-5/doc-74/ "如何买就赠-上架买赠活动")
> - [x] [如何线上直播-发布直播活动开启线上真人引流 ](https://help.linkfern.com/project-5/doc-77/ "如何线上直播-发布直播活动开启线上真人引流 ")
> - [x] [如何预热商品-发布商品预售活动](https://help.linkfern.com/project-5/doc-78/ "如何预热商品-发布商品预售活动")
> - [x] [如何发布一个多规格商品限时购活动](https://help.linkfern.com/project-5/doc-226/ "如何发布一个多规格商品限时购活动")

## 四、采购及库存
### 采购下单及收货
> - [x] [ 如何进行采购订货、收货 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-53/ " 如何进行采购订货、收货 ")
> - [x] 如何批量导入订单

### 快捷收货
> - [x] [ 如何进行快捷收货](https://help.linkfern.com/project-1/doc-55/#操作流程-快捷收货（补货订单） " 如何进行快捷收货")
> - [x] 如何批量导入收货单
> - [x] 如何按单进行采购退货

### 库调及盘点
> - [x] [ 如何调整商品库存 ](https://help.linkfern.com/project-1/doc-65/ " 如何调整商品库存 ")
> - [x] [ 如何盘点商品库存](https://help.linkfern.com/project-1/doc-67/ " 如何盘点商品库存")

## 五、收银及报表
查看今日运营情况，包括营收、热卖等：
1.看当天的销售看板（PC，移动端），详见【如何
2.当天的收银收款相关报表，详见【
3.商品销售，详见【

#### 拓展阅读
##### 实收确认
> - [x] 如何在POS中打印收银小票
> - [x] 如何在POS中查询收银小票及销售

##### 每日收银确认
> - [x] 如何查询收银机收款情况
> - [x] 如何查询收银员每日收款汇总

##### 销售查询-商品、供应商、分类、排行、滞销、支付明细
> - [x] 如何查询实时商品销售明细
> - [x] 如何查询实时供应商销售
> - [x] 如何查询线上促销商品销售明细
> - [x] 如何查询促销销售商品汇总
> - [x] 如何查询商品销售排行
> - [x] 如何查询滞销商品库存
> - [x] 如何查询线上订单支付账单
> - [x] 如何查询POS第三方支付付款明细