新农都智慧市场提升项目
综合管理平台｜巡查巡检系统
如何查看商铺码、区域码、文件等基础数据
如何配置巡查项分类
如何设置巡查配置
如何配置巡检点
如何设置巡查巡检计划
如何查看及处理巡查巡检任务
如何整改巡检问题
如何查询巡查巡检记录
如何启用指定用户在市场下可修改集团巡查项
如何创建及完成商铺单次巡检任务
如何创建及完成设备单次巡检任务
如何创建及完成区域单次巡检任务
如何创建及完成安全区域单次巡检任务
综合管理平台｜安全风险管控系统
如何完成集团安全检查及打印检查表
如何查看岗位风险排查表（日常检查）
如何查看及上报市场按月安全隐患排查表
如何查看及按月上报商铺问题整改表
如何查看及按月上报区域问题整改表
如何查看及按月上报设备问题整改表
综合管理平台｜商户信用系统
如何设置商户信用等级及积分规则
综合管理平台｜权限管理系统
如何设置脱敏关键词
如何配置业务中心第三方链接应用
如何配置菜单第三方链接
市场管理端｜移动端
如何执行巡查巡检
如何进行问题整改
如何查看巡检任务
如何管理投诉建议（会员/商户、管理端）
系统更新
2026年版本
20260407版本｜预算业务、业务文件配置+改造及零星等
20260416版本｜维保任务+费用支出增加预算处理、办公用品管理等
20260423版本｜盘点管理登账处理、工单中心报表、巡查巡检配置与计划等
20260506版本｜物联网设备信息、预算检查相关优化等
20260514版本｜投诉待办、巡查问题整改等更新
20260602版本｜流程详情、脱敏管理等
20260702版本｜预算增加改造预算、流程模型流程表达式增加「获取发起人所在组织的领导」等
20260707版本｜巡查巡检及移动端最新调整版
20260828版本｜商户信用系统（综合平台+管理端+商户会员端）
202608｜衢州巡查数据说明
20260910版本｜综合管理平台、维修维保工作台、管理端投诉管理等
商户信用体系系统
新农都数智农批市场商户信用体系系统需求说明书
新农都智慧农批市场-固定资产管理&维修维保管理&工单管理操作手册
数据运营管理中心
月度数据分析报告2.0-增加能源分析、智慧消防报警、预警记录、工单分析等
决策平台（驾驶舱小程序）-增加工单、能源、设备设施、预警、智慧消防
经营概况、安全生产相关数据分析调整-工单、设备设施及工单、预警记录及智慧消防分析
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新农都智慧农批市场-固定资产管理&维修维保管理&工单管理操作手册
新农都智慧市场优化升级项目 —数智农批综合管理平台 **操作手册** **浙江省公众信息产业有限公司** **2026年04月** 目 录 [1\. 系统登录与首页使用导航 4](#_Toc233026031) [2\. 固定资产管理平台 4](#_Toc233026032) [2\.1 基础信息管理 4](#_Toc233026033) [2\.2 资产出入库管理 7](#_Toc233026034) [2\.2\.1 资产采购 7](#_Toc233026035) [2\.2\.2 资产入库 9](#_Toc233026036) [2\.2\.3 资产出库 10](#_Toc233026037) [2\.2\.4 资产归还 11](#_Toc233026038) [2\.2\.5 资产报废及残值处置 12](#_Toc233026039) [2\.3 库存管理 14](#_Toc233026040) [2\.4 设施设备管理 15](#_Toc233026041) [2\.4\.1 设备安装 / 拆除 / 移位 15](#_Toc233026042) [2\.4\.2 设施设备台账 17](#_Toc233026043) [3\. 维修维保管理 17](#_Toc233026044) [3\.1 基础信息配置 17](#_Toc233026045) [3\.2 项目管理 18](#_Toc233026046) [3\.3 维保管理 20](#_Toc233026047) [3\.3\.1 维保计划 20](#_Toc233026048) [3\.3\.2 维保任务 21](#_Toc233026049) [3\.4 维修管理 22](#_Toc233026050) [3\.4\.1 工程改造维修 / 工程零星维修 22](#_Toc233026051) [3\.5 费用管理 24](#_Toc233026052) [4\. 工单管理 26](#_Toc233026053) [4\.1 统计分析 26](#_Toc233026054) [4\.1\.1 工单数据 26](#_Toc233026055) [4\.1\.2 工单费用 27](#_Toc233026056) [4\.1\.3 工单满意度 28](#_Toc233026057) [4\.2 绩效评定 29](#_Toc233026058) [4\.3 工作流程 30](#_Toc233026059) [4\.3\.1 报事报修流程 30](#_Toc233026060) [4\.3\.2 工单流程配置 30](#_Toc233026061) # 系统登录与首页使用导航 打开浏览器，输入平台地址：<https://pf.zjxnd.com> 输入账号、密码、验证码，点击【登录】 登录成功后进入平台首页，展示各模块入口：权限管理系统、资产管理系统、工单中心、维修维保管理、智慧消防管理中心设、物联网管控平台。  # 固定资产管理平台 ## 基础信息管理 进入路径：资产管理 → 基础信息管理 ①资产类别：树形多级分类管理，编码唯一。支持多级添加、编辑、删除、关键词筛选。  ②品牌型号：品牌与型号一对多管理，可添加、编辑、删除品牌，选中品牌进行型号的添加、编辑、删除、型号名称查询操作  ③区域标签管理：从市场同步区域数据，树形多级展示，可维护区域标签编码，用于资产位置管理。  ④仓库管理：各市场仓库信息维护，可以添加、编辑、删除、开启和关闭仓库，根据市场进行隔离。支持仓库名称、所属市场的筛选查询。  ⑤预算管理：对采购、维修、维保预算进行管理，每种类型每年只能添加一条有效数据，可进行编辑、删除、开关操作，支持预算名称、预算方式、所属市场的筛选。这种添加预算的方式为“预算内”。在采购、维修、维保添加时选择“预算外”则会将那条预算同步过来单独一条数据，方式记录为“预算外”，预算外的数据没有年份条数的限制。  ⑥供应商管理：供应商信息维护，且一对多维护管理资产。可以添加、编辑、删除供应商，支持通过编号、供应商名称、类型筛选。  资产管理：对供应商的资产进行管理，支持添加、删除、名称和分类的查询。其中资产分类、品牌、品牌型号由前面的基础信息同步选择。 ## 资产出入库管理 进入路径：资产管理 → 出入库管理 ### 资产采购  ①新增采购单：填写基础信息和采购明细。其中基础信息的是否确认供应商若选择未确认，则要在验收阶段进行确认，供应商选择数据来源为供应商管理；预算类型如果选择预算内，则需要关联一条预算，提交时候会判断该次采购的花销是否超出剩余的预算金额，若超出则不允许提交成功；若选择预算外，则不会有金额限制。采购明细添加资产的时候，可以选择该供应商下的资产（确定供应商时）、也可以选择所有供应商的商品（未确认供应商时）、还可以手动填写添加未录入系统的其他商品；添加后可以修改采购单价、税率、填写采购数量、归属公司和备注，也可以移除。  ②填写完成可以保存为草稿，也可以直接提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该采购流程进行审批：审批通过则采购状态更新为待验收，且将预算信息同步到预算管理（预算内的累加入关联预算的已使用金额，预算外的同步一条预算数据在列表）；不通过则退回为草稿进行编辑再提交。  ③验收：待验收的采购单可以进行验收操作，确认数量，供应商（未确认供应商的采购单），保存后状态更新为 完成验收。采购流程结束。 ④操作：草稿状态可以提交、编辑、删除采购单；待验收状态可以验收；完成验收状态可以复制、查看详情。 ⑤详情：显示基本信息、采购明细和审批记录。  ⑥查询：可以按照采购单号、资产名称、状态、申请人、所属市场和创建时间进行筛选查询。 ### 资产入库  ①新增入库：新增一条入库，选择要入的仓库（来源于基础信息\-仓库管理），添加关联采购单，可以多个，采购单的商品会自动同步到入库明细处；入库明细可以额外添加赠品，金额为0。 ②填写完成可以保存为草稿，也可以直接提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该入库流程进行审批：审批通过则状态更新为已入库；不通过则更新为审批失败，重新提交入库申请。  ④操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；已入库状态可以复制、查看详情。 ⑤详情：显示基本信息、关联采购单、入库明细和审批记录。  ⑥查询：可以按照入库单号、资产名称、入库日期、关联采购单、申请人、所属市场进行筛选查询。 ### 资产出库  ①新增出库：新增一条出库，选择来源仓库，选择出库方式，若是批量随机出库，在领用明细添加某种商品并补充填写出库数量n，会随机出库n个该种商品；若选择指定商品出库，则在领用明细可以选择具体某个编码的资产进行出库。 ②填写完成可以保存为草稿，也可以直接提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该出库流程进行审批：审批通过则状态更新为已出库，会扣减库存；不通过则更新为审批失败，重新提交出库申请。  ④操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；审批中可以撤回、查看详情，已出库状态可以复制、查看详情、归还。 ⑤详情：显示基本信息、领用明细、审批记录。  ⑥查询：可以按照领用单号、状态、所属市场等进行筛选查询。 ⑦归还：跳转资产归还页。 ### 资产归还  ①新增归还：新增一条出库，选择归还仓库，新增归还的商品  ②填写完成可以保存为草稿，也可以直接提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该归还流程进行审批：审批通过则状态更新为已归还，且恢复库存；不通过则更新为审批失败，重新提交归还申请。  ③操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；审批中可以撤回、查看详情，已归还状态可以复制、查看详情。 ④查询：可以按照归还单号、归还人、状态、等进行筛选查询。 ### 资产报废及残值处置  ①新增：新增一条报废单，选择来源仓库，选择报废方式，若是批量随机报废，在报废明细添加某种商品并补充填写报废数量n，会随机报废n个该种商品；若选择指定商品报废，则在报废明细可以选择具体某个编码的资产进行报废。  ②填写完成可以保存为草稿，也可以直接提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该出库流程进行审批：审批通过则状态更新为可处置，会扣减库存；不通过则更新为审批失败，重新提交报废申请。  ③操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；审批中可以撤回、查看详情；可处置状态可以处置；已处置可以查看详情，残值信息。 ④处置 ：可以选择处置方式  ⑤查询：可以按照报废单号、报废人、所属市场等进行筛选查询。 ## 库存管理 ①同步库存信息：实时库存快照，查看历史变动流水。按一种商品一条，记录当前库存数量、在库数量。  查看详情：可以查看库存明细，具体到某个商品的在库情况；库存变动记录，某种商品的出入库 报废均会产生记录。  ②库存资产变更：盘盈、盘亏、成本调整，审批后生效  ③盘点管理：创建盘点任务 → 录入实盘数量 → 生成差异 → 登账  ④库存台账：资产全生命周期明细展示  ## 设施设备管理 ### 设备安装 / 拆除 / 移位 1\.安装：选择库存设备 → 填写安装信息 → 审批通过 → 台账新增  ①新增安装：选择设备来源仓库，新增要安装的设备，完善安装地址等信息，填写完成提交审批，提交审批后去工单中心的待办任务里找到该安装流程进行审批：审批通过则状态更新为已安装；不通过则更新为审批失败，重新提交申请。  ②操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；已入库状态可以复制、查看详情。 ③查询：可以按照申请单号筛选查询。 1. 拆除：选择已安装设备 → 填写原因 → 审批通过 → 状态改为已拆除。可查询、撤回审批、查看详情具体与安装一致。  1. 移位：修改安装位置、负责人 → 审批通过 → 台账自动更新。可查询、撤回审批、查看详情具体与安装一致。  ### 设施设备台账  ①数据来源：展示所有进行安装、拆除、移位的设备信息 ②支持筛选、导出、查看二维码、查看详情（设备安装情况记录、设备出入库记录）。 # 维修维保管理 ## 基础信息配置 进入路径：资产管理 → 基础信息管理 ①上传文件配置：设置附件格式、大小、数量限制，可编辑、删除、查询  ②供应商管理：管理 维修、维保服务商，支持编辑、删除、查询  ③收费标准设置：可进行维修、维保项目单价、税率设置，支持编辑、删除、查询。  ④维修工单分类：工程改造维修、工程零星维修两大类树形细分，支持编辑、删除、关键词过滤。  ## 项目管理 ①招投标管理：维护项目、竞标/中标供应商，提交后更新为已完成，可查看详情。草稿状态可以编辑、删除。  ②合同管理：新增可以关联招投标，也可以直接新增合同。配置预算（预算内外与资产管理的采购相同，可参考步骤）、合同期，审批通过更新为待执行，可查看详情。草稿状态可以编辑、删除。  ③竣工结算：选择要结算的工单类型，关联对应合同，填写结算金额 → 提交审批 →通过则更新合同结算状态。  ## 维保管理 ### 维保计划  ①新增计划：设置周期 ，指定执行人，选择设备 / 区域，关联合同，选择设备维保/区域维保，保存后提交，系统按配置的周期自动生成维保任务。  ②操作：支持查看计划详情、变更执行人、终止计划。 ### 维保任务  ①维保工单流程：待处理 → 费用评估 → 审批 → 处理（配件领用、供应商维保、完成处理） → 验收。  其中不同类型的维保触发条件见流程图。 ②维保任务的新增：每晚特定时间会有自动任务执行根据维保计划周期性生成维保任务。新生成的工单状态为待处理。 ③费用评估：市场管理员账号 ，在操作栏点击【费用评估】按钮跳转费用评估页，填写费用相关内容。填写后提交，流程进入审批节点。审批中可以撤回重新进行评估再提交。 ④审批：工单状态为审批中，管理员去工单中心\-待办任务处点击【办理】，点击【通过】后则进入下一个节点，【拒绝】后退回费用评估，且上次填写的内容能够回显。 ⑤配件领用：内部维修和轻包这两种维保才会需要进行配件领用，内部维保的前置条件（新建维保计划时，维保类型选择了内部，轻包前置条件（新建维保计划时，维保类型选择了外部且关联维保轻包类型的合同）。此后流程会流转到配件领用；需要（登录添加维保计划时配置的）执行人账号去处理领用。领用前置条件（需要关联资产管理系统中的出库单，因此将先去选择配件进行出库完成。选择关联出库单之后，该单的全部配件会同步到领用列表里，提交即可进入下一节点。 ⑥完成处理：维保工单为内部时，才会进入该节点，需要流程中配置好的完成处理的账号进行操作。提交后进入验收状态。 ⑦供应商维保：外部维保的工单才会进入此节点，若关联的合同为大包，则在审批之后直接进入该节点；若为轻包，则在配件领用后进入该节点。流转到该节点的时候，会发短信到对应供应商的手机号，供应商的维保人员去公众号发送短信的码，会得到填写维保内容的链接，跳转进行填写。提交后则会进入验收节点。 ⑧验收：使用市场管理员账号去验收操作，填写验收内容，若验收不通过则会返回费用确认节点，验收通过则完成该维保工单。 ## 维修管理  ### 工程改造维修 / 工程零星维修 ①维修工单流程：根据任务流程显示按钮：工单流程：发起维修→费用确认→审批 → 处理（派单、配件领用、完成处理/供应商维修） → 验收 → 评价打分。  其中不同类型的维修触发条件见流程图。 ②新增维修工单（任何账号均可发起）：填写位置、故障描述、优先级、上传图片等信息，保存或直接发起审批。保存后数据状态为草稿，发起审批后状态为审批中  ③草稿状态：可以提交、编辑、删除工单，查看详情。 ④费用评估：市场管理员去工单中心\-待办任务处操作，点击【通过】按钮跳转费用评估页，填写费用相关内容。填写后提交，流程进入审批节点。 ⑤审批：管理员去工单中心\-待办任务处操作，点击【通过】后则进入下一个节点，【拒绝】后退回费用评估，且上次填写的内容能够回显。 ⑥派单：内部维修和轻包这两种维修才会需要派单；内部维修前置条件（费用评估时，选择了自行维修，轻包前置条件（费用评估时，选择第三方维修且关联维修轻包类型的合同）。此后流程会流转到派单，管理员派单选择维修人员账号。之后状态转为待领用 ⑦配件领用：派单步骤后，需要登录被派单人员账号去处理领用。领用前置条件（需要关联资产管理系统中的出库单，因此将先去选择配件进行出库完成。选择关联出库单之后，该单的全部配件会同步到领用列表里，提交即可进入下一节点。 ⑧完成处理：维修工单为内部维修，才会进入该节点，需要流程中配置好的完成处理的账号进行操作。提交后进入验收状态。 ⑨供应商维修：第三方维修的工单才会进入此节点，若关联的合同为大包，则在审批之后直接进入该节点；若为轻包，则在配件领用后进入该节点。流转到该节点的时候，会发短信到对应供应商的手机号，供应商的维修人员去公众号发送短信的码，会得到填写维修内容的链接，跳转进行填写。提交后则会进入验收节点。 ⑩验收：使用市场管理员账号去验收操作，填写验收内容，若验收不通过则会返回费用确认节点，验收通过则进入评价打分节点。 ⑩评价打分：需要发起维修的账号去进行打分，提交后维修流程完成，打分情况会记录在工单中，可以查看详情。 ## 费用管理 ①维修收入：维修工单 在费用评估中选择商铺承担或商铺\+市场承担的商铺部分，会同步到该列表。  操作：批量收款/费用收款，选择支付方式；查看工单详情。 查询：支持按维修单号等查询。  ②费用支出：新增 选择工单类别，即可关联对应类型工单（只有维修或者维保工单 在费用评估中选择市场承担或商铺\+市场承担的市场部分，会同步到关联工单的选择列表。关联后发起审批。审批通过后则更新为待验收，审批不通过则退回为草稿。  操作：草稿状态可以提交、编辑、删除；待验收状态可以验收；已完成状态可以查看详情。 查询：支持缴费单号等条件查询。 验收：选择收款渠道类型、支付方式后提交，即可验收成功，状态更新为已完成  # 工单管理 ## 统计分析 登录平台后，点击左侧导航栏的【统计分析】，可查看工单数据、资产工单、告警工单等核心指标。工单数据模块下包含工单费用、工单满意度、绩效评定、工作流程等子页面，支持按需切换。 ### 工单数据 **①工单数据统计：**工单费用、工单满意度、绩效评定、工作流程相关数据 **②工单数据分析（报事报修）：**工程改造维修、工程零星维修、自行维修、第三方维修的工单数量、待结算工单数量、已结算工单数量、平均响应时长、平均解决时长 **③工单区域分析：**各区域（四区、三区、副食区等）的工单分布数量 **④维修工单处理状态统计：**审批不通过、审批中、已取消的工单数量（饼图占比） **⑤工程改造维修排行榜 TOP5：**按日期统计的工单处理完成数量（前5名）、工程零星维修排行榜 TOP5、按日期统计的工单处理完成数量（前5名） **⑥资产工单统计：**采购工单、入库工单、领用工单、归还工单、报废工单、变更工单的数量 **⑦告警工单统计：**当前告警工单总数、已完成告警工单总数  ### 工单费用 ① 工单费用总体概况统计：统计周期内工程改造维修、工程零星维修、自行维修、第三方维修、公共区域、商铺的总维修费用，明确市场与商铺的支付金额占比，支撑成本核算与预算管控。 ② 维修类型费用分析：工程改造维修：统计市场支付金额、商铺支付金额，通过时间趋势图分析费用波动规律，识别高峰支出节点；工程零星维修：统计市场支付金额、商铺支付金额，通过时间趋势图分析费用分布，定位高频支出时段。 ③ 供应商工单费用排行统计（TOP5）：按第三方供应商维度统计工单总费用，形成费用排行，便于管控供应商成本、优化合作资源配置。 ④ 自行维修工单费用排行统计（TOP5）：按内部部门维度统计自行维修工单总费用，形成费用排行，为部门成本考核与工作效率评估提供数据支撑。 ⑤ 支付主体费用趋势分析： 市场支付费用：通过时间趋势图统计不同时段的市场支付金额，分析费用变化规律； 商铺支付费用：通过时间趋势图统计不同时段的商铺支付金额，分析费用分布特征。 ⑥ 工单费用结算关联统计：结合维修类型（工程改造/零星/自行/第三方），统计各类型工单的待结算、已结算状态分布，匹配对应支付主体（市场/商铺）的费用明细，确保数据闭环可追溯。  ### 工单满意度 ① 工单接单量总体概况统计：统计周期内工程改造维修、工程零星维修、自行维修、第三方维修、公共区域、商铺的工单接单总量，为维修业务量分析提供基础数据。 ② 维修类型工单分析（报事报修）：分别统计工程改造维修、工程零星维修的工单数量、工单总工时，通过时间趋势图分析工单量与工时分布，支撑维修效率评估与人力调配。 ③ 工单区域分析：按公共区域、商铺区域等维度统计工单分布数量，通过趋势图展示不同时段各区域工单量变化，识别高频报修区域。 ④ 维修工单处理排行榜统计： 供应商处理完成数量排行榜TOP5：按第三方供应商维度统计工单处理完成数量，形成排行，评估供应商服务效率； 自行维修处理完成数量排行榜TOP5：按内部部门维度统计工单处理完成数量，形成排行，评估部门维修效率与工作量。 ⑤ 投诉建议处理分析：统计投诉建议工单处理状态（未处理、已处理、已评价）及总完成数量，通过饼图展示各状态占比，支撑服务质量改进与闭环管理。  ## 绩效评定 1. 绩效评定列表查询：进入「绩效评定」页面，可通过所属市场、员工姓名、员工部门筛选目标人员，列表将展示员工所属市场、姓名、部门、岗位、评级工单量、评级工时、最新评级及评级时间，支持分页查看。  ② 评级规则设置：点击「评级规则」按钮，可配置A/B/C/D四级评分范围、周期统计规则，系统按公式自动计算总分（评价分\=服务评分\*3\+速度评分\*3\+综合评分\*4；处理分\=工单量等指标；总分\=评价分\+处理分），保存后按规则自动生成员工评级。  1. 绩效评定详情查看：点击操作栏「查看」按钮，进入详情页，可查看员工评级工单总量、总工时、最新评级及评分总数，同时展示单条工单的工单编号、类别、时长、综合评分、服务评分、速度评分等明细数据，支持按工单单号、类别、创建人筛选查询。  ## 工作流程 ### 报事报修流程 ①我的发起：查看本人发起的所有工单，支持催单、终止、评价 ②我的待办：展示需本人处理的工单，可处理、驳回、导出 ③通知我的：展示系统通知类工单，可查看详情  ### 工单流程配置 支持按工单类型动态配置处理流程、办理人员 可设置节点超时时间、超时通知人员 关键节点自动推送短信 / 系统消息 
领锋智能
2026年6月22日 13:26
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